Dirigido a toda la población, tiene por objeto recibir las demandas de la ciudadanía y ofrecer una primera respuesta a sus problemas sociales, favorecer el acceso a las prestaciones de los diferentes sistemas de protección social, y dar acceso al resto de programas del servicio social de base (primera valoración, información prestaciones, información acceso a otros sistemas, derivación, coordinación, tramitación de prestaciones, promoción participación social, etc.)

Recursos:
Una Trabajadora Social, 1 Educadora Social y una Administrativa, para dar respuesta a las prestaciones técnicas garantizadas ofrecida según la Cartera de Servicios Sociales de ámbito general:

•  Acogida: primer contacto con el/la usuario/a en el que se establece una valoración de la necesidad planteada y se da respuesta.
•  Orientación Social y Asesoramiento individual/ familiar.
•  Valoración Social para identificar la situación de necesidad planteada por los/as usuarios/as.
•  Diagnóstico Social o dictamen profesional.
•  Derivación al resto de Programas de Atención Primaria del Servicio Social de Base.
•  Derivación a otros servicios especializados.
•  Seguimiento en las intervenciones realizadas para conocer la evolución de la situación abordada.
•  Tramitación de prestaciones garantizando el acceso a prestaciones económicas y técnicas del Sistema de Servicios Sociales y de otros Sistemas de protección Social.
•  Conocimiento de situaciones riesgo y necesidades de la comunidad.
•  Otras actuaciones dirigidas hacia la promoción de actitudes positivas y sensibilización sobre problemas que afectan a personas y grupos.

Normativa aplicada según Ley Foral 15/2006, de 14 de Diciembre, de Servicios Sociales, Decreto Foral 69/2008, 17 Junio por el que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales y Reglamento Interno.